POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En Santo Placer nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo DIZLA RETAIL S.L., titular del nombre comercial Santo Placer y del sitio web santoplacer.es, recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales que nos facilitas cuando visitas nuestra página web, realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: DIZLA RETAIL S.L.
Nombre comercial: Santo Placer
CIF: B75778324
Domicilio social: Calle Arcipreste Esteban Díaz 52, 2.º A, 30510 Yecla, Murcia, España
Sitio web: santoplacer.es
Correo electrónico: santoplaceronline@gmail.com

A efectos de protección de datos, DIZLA RETAIL S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Santo Placer.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de cómo utilices nuestra web, podremos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.

Datos relacionados con los pedidos

• Número de pedido.
• Productos adquiridos.
• Información relacionada con devoluciones, cambios o incidencias.
• Historial de compras.
• Información necesaria para gestionar la entrega.

Datos relacionados con el pago

Los pagos realizados a través de la tienda pueden ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Santo Placer no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

Podremos recibir información relacionada con la operación, como el estado del pago, importe, fecha, método de pago y datos necesarios para identificar la transacción.

Datos de comunicaciones

Podremos tratar la información que nos facilites cuando contactes con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto u otros medios, incluyendo consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con tus pedidos.

Datos técnicos y de navegación

Cuando utilizas nuestra página web, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Datos de conexión.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Información relacionada con la navegación y utilización de la web.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula adicionalmente en nuestra Política de Cookies.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Los datos personales pueden ser obtenidos:

• Directamente de ti cuando realizas una compra o rellenas un formulario.
• Cuando creas una cuenta, si esta opción está disponible.
• Cuando contactas con Santo Placer.
• Cuando realizas una devolución, reclamación o consulta.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con tus preferencias y con nuestra Política de Cookies.
• A través de proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios, cuando sea necesario para gestionar una compra o prestar el servicio solicitado.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para finalidades legítimas y relacionadas con nuestra actividad.

Entre ellas:

Gestión de pedidos y compras

Para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Confirmar las compras realizadas.
• Gestionar los pagos.
• Preparar y enviar los productos.
• Facilitar información sobre el estado del pedido.
• Gestionar devoluciones, cambios e incidencias.
• Atender reclamaciones relacionadas con tus compras.

Atención al cliente

Para responder a tus consultas, solicitudes y comunicaciones y proporcionarte asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o judiciales.

Seguridad y prevención del fraude

Podremos utilizar determinados datos para prevenir, detectar y gestionar posibles actividades fraudulentas, usos indebidos de la web, intentos de acceso no autorizado u otras actuaciones ilícitas.

Mejora de la tienda

Podremos utilizar información sobre la navegación y utilización de la web para analizar su funcionamiento y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando corresponda, con las preferencias que hayas seleccionado mediante las cookies.

Comunicaciones comerciales

Cuando tengamos la base legal necesaria, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones u otras comunicaciones comerciales de Santo Placer.

Cuando sea necesario obtener tu consentimiento, este se solicitará de forma separada y podrás retirarlo en cualquier momento.

También podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales mediante el enlace habilitado en los propios mensajes o contactando con nosotros.

Las comunicaciones comerciales electrónicas se realizarán respetando las obligaciones establecidas en la normativa aplicable.

5. Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de tus datos podrá estar basado en:

Ejecución de un contrato

Cuando sea necesario para gestionar una compra, un pedido, un pago, una entrega, una devolución o cualquier otra operación solicitada por ti.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando necesitemos tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

Consentimiento

Cuando la normativa exija tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma previa, libre, específica, informada e inequívoca.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Interés legítimo

En determinados casos podremos tratar información cuando exista un interés legítimo de Santo Placer, siempre respetando tus derechos y libertades y realizando la correspondiente ponderación cuando resulte necesaria.

6. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Tus datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, cumplir una obligación legal o gestionar las operaciones solicitadas.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma tecnológica que permite gestionar nuestra tienda online.
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y mensajería.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
• Proveedores de servicios informáticos.
• Proveedores de atención al cliente.
• Asesores, gestores o profesionales que necesiten acceder a determinados datos para prestar sus servicios a DIZLA RETAIL S.L.
• Administraciones públicas, organismos oficiales, jueces o tribunales cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que actúen por nuestra cuenta tratarán los datos conforme a las instrucciones y condiciones establecidas en la normativa de protección de datos.

7. Shopify

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar el comercio electrónico.

Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar sus servicios, gestionar la infraestructura tecnológica, mantener la seguridad y facilitar el funcionamiento de la tienda.

Determinadas operaciones relacionadas con Shopify pueden implicar tratamientos de datos por parte de Shopify en calidad de responsable o encargado, dependiendo de la finalidad concreta del tratamiento.

Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su política de privacidad:

Política de privacidad de Shopify

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán utilizando los mecanismos y garantías reconocidos por la legislación aplicable, cuando sean necesarios.

Entre estas garantías pueden encontrarse decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual, podremos conservar determinados datos mientras dure la relación comercial y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista consentimiento o mientras sea aplicable otra base legal que permita dicho tratamiento, respetando siempre el derecho de oposición o retirada del consentimiento cuando corresponda.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando corresponda legalmente, debidamente bloqueados.

10. Seguridad de los datos

DIZLA RETAIL S.L. adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos que no envíes por correo electrónico información innecesariamente sensible que no sea necesaria para gestionar tu solicitud.

11. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales, cuando sean aplicables:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando legalmente proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento.

La normativa española reconoce estos derechos y establece las condiciones para su ejercicio.

12. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

santoplaceronline@gmail.com

En la solicitud deberás indicar claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionar la información necesaria para que podamos identificar la solicitud.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar razonablemente la identidad del solicitante y evitar accesos indebidos a datos personales.

El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo que la normativa permita aplicar determinadas excepciones.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

13. Comunicaciones comerciales

Si has autorizado la recepción de comunicaciones comerciales, podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Los mensajes comerciales incluirán un mecanismo sencillo para dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

La retirada del consentimiento o la oposición a recibir publicidad no impedirá que podamos enviarte comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad de la cuenta u otras cuestiones vinculadas a una relación contractual.

La normativa española establece requisitos específicos para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

14. Menores de edad

Santo Placer comercializa productos dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.

La web no está destinada a menores de edad y solicitamos que no se realicen compras ni se faciliten datos personales a través de la tienda cuando no se tenga la edad legal necesaria para realizar la contratación.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes comunicárnoslo mediante:

santoplaceronline@gmail.com

15. Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

Santo Placer no controla las políticas de privacidad, seguridad o funcionamiento de dichos sitios y recomienda consultar sus respectivas políticas antes de facilitarles información personal.

16. Redes sociales

Si Santo Placer utiliza redes sociales o incorpora funcionalidades de terceros, el tratamiento de los datos realizado directamente por dichas plataformas estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Santo Placer tratará únicamente los datos que sean necesarios para gestionar nuestra presencia en dichas plataformas y las interacciones que se produzcan con los usuarios, de acuerdo con la normativa aplicable.

17. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puedes ponerte en contacto primero con Santo Placer para intentar resolver la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando consideres que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

La normativa española establece el marco de protección de datos y los mecanismos para ejercer los derechos de los ciudadanos.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o en nuestra actividad.

Cuando se publique una nueva versión, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta política.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

DIZLA RETAIL S.L.
Nombre comercial: Santo Placer
CIF: B75778324
Domicilio social: Calle Arcipreste Esteban Díaz 52, 2.º A, 30510 Yecla, Murcia, España
Web: santoplacer.es
Correo electrónico: santoplaceronline@gmail.com

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En Santo Placer, titularidad de DIZLA RETAIL S.L., utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web santoplacer.es con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online, facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda y hayas prestado tu consentimiento, analizar el uso de la web o mostrar contenido y publicidad personalizada.

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, para qué pueden utilizarse y cómo puedes gestionar tus preferencias.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita determinadas páginas web.

Permiten, entre otras funciones, recordar información relacionada con la navegación, mantener una sesión de usuario, gestionar un carrito de compra o conocer determinadas preferencias.

Las cookies también pueden utilizarse para obtener información sobre la navegación con fines de análisis, personalización o publicidad, dependiendo de su finalidad y de las preferencias seleccionadas por el usuario.

2. ¿Quién utiliza las cookies?

Las cookies utilizadas en santoplacer.es pueden ser:

Cookies propias

Son aquellas gestionadas directamente por Santo Placer o por proveedores que actúan en nuestro nombre.

Cookies de terceros

Son aquellas gestionadas por proveedores externos que pueden prestar servicios tecnológicos, analíticos, publicitarios, de pago u otras funcionalidades relacionadas con la tienda.

3. Tipos de cookies que podemos utilizar

Según su finalidad, las cookies pueden clasificarse en las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias

Son necesarias para que la web funcione correctamente y para proporcionar servicios solicitados expresamente por el usuario.

Pueden utilizarse, por ejemplo, para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.
• Gestionar el carrito de compra.
• Procesar el proceso de compra.
• Mantener determinadas preferencias técnicas.
• Proteger la seguridad del sitio.
• Gestionar la sesión de navegación.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando se encuentren dentro de las excepciones legalmente previstas.

Cookies de preferencias o personalización

Permiten recordar determinadas elecciones realizadas por el usuario, como determinadas preferencias de navegación o configuración.

Cuando estas cookies no sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado, se utilizarán únicamente cuando exista una base legal adecuada y, cuando corresponda, con el consentimiento del usuario.

Cookies analíticas

Permiten obtener información sobre cómo los usuarios utilizan la web, por ejemplo, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen en ellas o cómo interactúan con determinados elementos.

Esta información se utiliza para analizar y mejorar el funcionamiento y la experiencia de la tienda.

Cuando estas cookies requieran consentimiento, no se instalarán antes de que el usuario lo haya otorgado.

Cookies publicitarias o de marketing

Pueden utilizarse para mostrar publicidad más relevante para el usuario, medir campañas publicitarias o crear determinados perfiles relacionados con la navegación.

Estas cookies se instalarán únicamente cuando exista una base legal adecuada y, cuando sea necesario, cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento.

4. Cookies utilizadas por Shopify

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Shopify puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para proporcionar funcionalidades de comercio electrónico, seguridad, rendimiento y otras funciones de la plataforma.

Además, dependiendo de la configuración de nuestra tienda y de las aplicaciones y servicios que utilicemos, pueden existir cookies adicionales gestionadas por Shopify o por terceros.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify puedes consultar su política de privacidad:

https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Cookies de terceros

Determinadas funciones de nuestra tienda pueden depender de servicios proporcionados por terceros, como proveedores de pago, herramientas de análisis, aplicaciones de Shopify, servicios de atención al cliente, redes sociales u otros servicios tecnológicos.

Estos terceros pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares.

El tratamiento realizado por dichos terceros estará sujeto, cuando corresponda, a sus propias políticas de privacidad y cookies.

6. Consentimiento para el uso de cookies

Cuando una cookie no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento de la web y requiera consentimiento, no deberá instalarse antes de que el usuario haya tenido la oportunidad de aceptarla.

Al acceder a la tienda, el usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el banner o panel de configuración de cookies habilitado en la web.

En función de la configuración disponible, el usuario podrá:

Aceptar las cookies,
Rechazarlas, o
Configurar sus preferencias por categorías.

La opción de rechazar cookies no necesarias deberá estar disponible de forma clara y sin que resulte más difícil acceder a ella que a la opción de aceptación.

7. Cómo modificar o retirar el consentimiento

El usuario puede modificar sus preferencias de cookies posteriormente.

Para ello, Santo Placer deberá ofrecer un mecanismo de acceso al panel de configuración de cookies desde la web.

También puede configurar el navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies.

La eliminación o bloqueo de algunas cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento de determinadas funciones de la tienda, como el carrito de compra, el proceso de pago o determinadas preferencias.

8. Duración de las cookies

Las cookies pueden ser:

Cookies de sesión

Se eliminan cuando el usuario cierra el navegador o finaliza la sesión correspondiente.

Cookies persistentes

Permanecen almacenadas durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente.

La duración concreta de cada cookie dependerá de su finalidad y del proveedor que la gestione.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Santo Placer o por Shopify pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el uso de cookies implique tratamiento de datos personales y una transferencia internacional, esta se realizará de acuerdo con los mecanismos y garantías establecidos por la legislación aplicable.

10. Protección de datos personales

Determinadas cookies pueden permitir la recopilación de información que, dependiendo de las circunstancias, pueda estar vinculada a una persona identificable.

Cuando las cookies impliquen tratamiento de datos personales, dicho tratamiento se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

La AEPD señala que las cookies pueden implicar tratamiento de datos personales y que, cuando sea necesario obtener consentimiento, este debe prestarse de forma válida, libre e informada.

11. Actualización de la Política de Cookies

Santo Placer podrá modificar esta Política de Cookies cuando sea necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos, organizativos o en los servicios utilizados en nuestra tienda.

Cuando se produzcan modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta política.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el uso de cookies en nuestra web, puedes contactar con:

DIZLA RETAIL S.L.
Nombre comercial: Santo Placer
CIF: B75778324
Correo electrónico: santoplaceronline@gmail.com
Dirección: Calle Arcipreste Esteban Díaz 52, 2.º A, 30510 Yecla, Murcia, España
Web: santoplacer.es

Última actualización: 9 de septiembre de 2026