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Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Bienvenido a Santo Placer, tienda online titularidad de DIZLA RETAIL S.L.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web santoplacer.es, así como las condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestra web o realizar un pedido, aceptas estas condiciones en la medida en que sean legalmente aplicables, junto con nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los derechos reconocidos legalmente a los consumidores prevalecerán en todo caso sobre cualquier condición que resulte contraria a la normativa aplicable.
1. Datos del titular
Titular: DIZLA RETAIL S.L.
Nombre comercial: Santo Placer
CIF: B75778324
Domicilio social: Calle Arcipreste Esteban Díaz 52, 2.º A, 30510 Yecla, Murcia, España
Correo electrónico: santoplaceronline@gmail.com
Sitio web: santoplacer.es
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre DIZLA RETAIL S.L. y los clientes que realizan compras a través de Santo Placer.
La tienda comercializa productos para adultos y productos de carácter íntimo exclusivamente a través de Internet.
El acceso a la web es, con carácter general, gratuito, sin perjuicio de los costes derivados de la conexión a Internet o de los servicios contratados por el usuario con su proveedor de telecomunicaciones.
3. Requisitos para comprar
Para realizar una compra a través de Santo Placer, el cliente debe tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
Los productos de Santo Placer están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, exacta y actualizada durante el proceso de compra.
Cuando sea necesario para gestionar el pedido, el cliente deberá facilitar datos como nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
4. Información sobre los productos
Santo Placer procura que las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos sean lo más precisas posible.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado o apariencia debido a la configuración de la pantalla, dispositivo utilizado u otras circunstancias.
Las características esenciales del producto estarán indicadas en su ficha correspondiente.
Santo Placer podrá actualizar la información de los productos, precios, disponibilidad o características cuando resulte necesario, sin afectar a los pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados, salvo que exista un error manifiesto o una circunstancia legalmente justificada que permita su modificación o cancelación.
5. Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.
Cuando un producto adquirido no estuviera disponible de manera excepcional después de realizarse el pedido, Santo Placer informará al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, ofrecerá una alternativa o procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
La falta de disponibilidad de un producto no afectará a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y seguir los pasos indicados en la tienda online.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, gastos de envío y demás información correspondiente al pedido, así como corregir posibles errores en los datos introducidos.
La realización del pedido implica la aceptación de la compra de los productos seleccionados conforme a estas condiciones.
Una vez finalizado el proceso de compra, Santo Placer enviará una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.
La confirmación de pedido incluirá, entre otros datos, la información esencial de la compra y el importe correspondiente.
7. Aceptación y cancelación de pedidos
Santo Placer podrá cancelar excepcionalmente un pedido cuando exista un motivo justificado, por ejemplo:
- Error manifiesto en el precio o en la información del producto.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Imposibilidad de realizar la entrega.
- Sospecha razonable de fraude o utilización ilícita de los medios de pago.
- Incumplimiento de los requisitos legales necesarios para la compra.
Cuando un pedido sea cancelado después de haberse realizado un pago, Santo Placer reembolsará las cantidades que correspondan mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que legalmente o por acuerdo con el cliente proceda otro medio.
8. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El precio aplicable será el que aparezca en la tienda en el momento de formalizar la compra.
Las promociones y descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas que serán indicadas en cada caso.
9. Medios de pago
Santo Placer pone a disposición del cliente los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de realizar la compra.
El pago deberá completarse mediante el sistema habilitado para ello.
Los datos bancarios o de tarjeta podrán ser gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente y estarán sujetos también a las condiciones y políticas de dicho proveedor.
Santo Placer no solicitará por correo electrónico contraseñas, códigos de seguridad o información bancaria completa fuera de los sistemas de pago habilitados.
10. Facturación
Cuando corresponda, Santo Placer podrá emitir la factura correspondiente al pedido con los datos facilitados por el cliente.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la facturación.
11. Envío y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en nuestra Política de Envíos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, incidencias logísticas, días festivos u otras circunstancias ajenas al control razonable de Santo Placer.
La entrega se considerará realizada cuando el cliente, o un tercero indicado por él, adquiera la posesión material de los productos.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente de acuerdo con la legislación aplicable y no simplemente por el hecho de entregar el paquete a la empresa de transporte.
Para conocer los plazos, condiciones y procedimiento de gestión de incidencias, consulta nuestra Política de Envíos.
12. Embalaje y privacidad del envío
Santo Placer procura realizar los envíos de forma discreta, utilizando un embalaje exterior que no revele el contenido específico del pedido, salvo que resulte necesario por razones legales o logísticas.
La información utilizada para el envío será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
13. Desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia.
Santo Placer puede ofrecer condiciones adicionales más favorables al cliente cuando así se indique expresamente en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Determinados productos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando concurra alguna de las excepciones previstas legalmente, especialmente determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Para conocer las condiciones y procedimiento, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
14. Productos defectuosos o no conformes
Santo Placer garantiza que los productos vendidos cumplen las condiciones legalmente exigibles de conformidad y calidad.
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente del solicitado, deberás contactar con nosotros en:
Analizaremos la incidencia y aplicaremos las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.
Los derechos legales de garantía y conformidad no podrán ser limitados por estas condiciones.
15. Productos de carácter íntimo y condiciones de higiene
Debido a la naturaleza de determinados artículos vendidos por Santo Placer, algunos productos pueden estar protegidos mediante precintos o embalajes de seguridad destinados a preservar la higiene y protección de la salud.
Cuando legalmente corresponda, la retirada del precinto podrá implicar la exclusión del derecho de desistimiento.
Esta circunstancia será indicada en la información del producto o en las condiciones de compra cuando resulte necesario.
La exclusión por razones de higiene no afecta a los derechos del consumidor cuando exista un defecto o falta de conformidad del producto.
16. Uso correcto de los productos
El cliente debe utilizar los productos siguiendo las instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas por el fabricante.
Santo Placer no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, contrario a las instrucciones del fabricante o distinto del uso razonablemente previsto para el producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
17. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de santoplacer.es, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales, vídeos, nombres comerciales y demás contenidos protegibles, son propiedad de DIZLA RETAIL S.L., de Santo Placer o de sus respectivos titulares, cuando corresponda.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, utilización comercial o explotación sin autorización previa del titular correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
18. Contenidos y reseñas de clientes
Cuando Santo Placer permita publicar opiniones o reseñas, el usuario deberá proporcionar contenido veraz y relacionado con el producto o servicio correspondiente.
No se permitirá publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
Santo Placer podrá retirar contenidos que infrinjan estas condiciones o la normativa aplicable.
La publicación de una reseña no implica necesariamente que Santo Placer comparta las opiniones expresadas en ella.
19. Enlaces a terceros
La web puede incluir enlaces a servicios o páginas de terceros.
Estos sitios son gestionados por sus propios responsables y están sujetos a sus correspondientes condiciones y políticas de privacidad.
Santo Placer no será responsable del contenido, disponibilidad o funcionamiento de sitios web externos que no controle directamente.
20. Funcionamiento de la web
Santo Placer procurará mantener la web disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la empresa.
La existencia de una interrupción temporal no afectará a los derechos adquiridos por el consumidor respecto de pedidos ya formalizados.
21. Responsabilidad
Santo Placer responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
En particular, estas condiciones no limitan las obligaciones legales relativas a la conformidad de los productos, garantías, desistimiento, daños u otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.
22. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información sobre qué datos recogemos, para qué finalidades y cómo ejercer tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.
23. Cookies
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares.
La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la gestión de preferencias se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
24. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o estas condiciones, puedes contactar con Santo Placer mediante:
Correo electrónico: santoplaceronline@gmail.com
DIZLA RETAIL S.L.
Calle Arcipreste Esteban Díaz 52, 2.º A
30510 Yecla, Murcia, España
25. Reclamaciones
Santo Placer dispone de canales de atención para recibir y gestionar las consultas y reclamaciones de sus clientes.
Las reclamaciones pueden enviarse a:
El cliente podrá igualmente ejercer los derechos y acciones que le correspondan ante los organismos y autoridades competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
26. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables, sin que estas condiciones puedan imponer al consumidor una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.
27. Modificación de los términos
Santo Placer podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido formalizados cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
28. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando sea legalmente posible, de manera que se aproxime al objetivo perseguido respetando la normativa aplicable.
29. Relación con Shopify
Santo Placer utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar su tienda online.
La compraventa de los productos se realiza directamente entre el cliente y DIZLA RETAIL S.L.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la tienda, pero no es el vendedor de los productos comercializados por Santo Placer.
El tratamiento de determinados datos por Shopify se encuentra explicado en nuestra Política de Privacidad.
30. Aceptación de los términos
Al realizar un pedido, el cliente declara haber podido consultar estos Términos y Condiciones y acepta las condiciones aplicables a la contratación.
En cualquier caso, la aceptación de estos términos no supone la renuncia a ningún derecho reconocido legalmente a los consumidores.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
DIZLA RETAIL S.L. – Santo Placer
CIF: B75778324
Web: santoplacer.es
Email: santoplaceronline@gmail.com
